Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

3102961216 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-961216, domicilio en Plaza Mundo, local 8, piso 2, Guachipelín, San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica, 10203. Correo para todo lo relacionado con sus datos: info@snowtycr.com.

2. Qué datos guardamos

• Los que usted nos da: nombre, correo electrónico y, si lo indica, teléfono. Si se inscribe con Google, el nombre y correo de esa cuenta.
• Los que genera el programa: su número de miembro, la sucursal por la que se inscribió, el tipo de teléfono (iPhone o Android) y la fecha en que aceptó estos términos.
• Sus compras como miembro: fecha, sucursal, monto y productos, junto con sus Snowies ganados, canjeados o devueltos.
• No le pedimos datos sensibles (salud, religión, política, orientación sexual, origen étnico) ni datos de tarjetas de pago.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener su tarjeta, sumar sus compras, registrar sus canjes y mostrarle su saldo (necesario para participar).
• Escribirle sobre su cuenta: su saldo, premios disponibles, cambios del programa.
• Solo si usted lo autoriza al inscribirse: enviarle promociones de Snowty por correo, y avisos en su tarjeta cuando esté cerca de una sucursal. Puede retirar esta autorización cuando quiera.
• Entender qué se compra más y mejorar el servicio, con cifras generales que no lo identifican.

4. Qué es obligatorio y qué es opcional

Nombre y un medio de contacto (correo o teléfono) son necesarios para crear su tarjeta; si no los da, no podemos inscribirlo. Recibir promociones es opcional y no afecta sus Snowies ni sus premios. Las demás informaciones se generan al usar el programa.

5. Quién puede ver sus datos

• El personal autorizado de Snowty, con su clave: solo ve lo necesario (la persona de caja ve su nombre, número y saldo).
• Proveedores que nos prestan el servicio y tratan los datos por nuestra cuenta: Loyverse (el sistema de caja), Google y Apple (su tarjeta en la billetera), el proveedor del servidor (DigitalOcean, con servidores en Estados Unidos), y quien opera el sistema (Fiel, de Jose Picado), que además guarda copias de seguridad cifradas.
• No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los compartimos con otras empresas para sus propios fines. Solo los entregaríamos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
• Por usar proveedores en el exterior, sus datos pueden almacenarse fuera de Costa Rica. Al aceptar este aviso usted autoriza esa transferencia para los fines descritos.

6. Su ubicación

Si guarda su tarjeta en Google Wallet y permite avisos cercanos, su propio teléfono decide cuándo mostrarla al estar cerca de una sucursal. Nosotros no recibimos ni guardamos su ubicación.

7. Sus derechos

• Saber qué datos suyos tenemos, para qué se usan y quién los ha visto (acceso).
• Corregir lo que esté mal o incompleto (rectificación).
• Pedir que borremos sus datos y cerrar su tarjeta (supresión), y retirar en cualquier momento su autorización de promociones o de este tratamiento, sin efecto sobre lo ya hecho.
• Escríbanos a info@snowtycr.com indicando su nombre y su número de miembro o teléfono. No tiene costo y le respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
• Si cree que sus derechos no se respetaron, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tenga su tarjeta activa. Si usted pide cerrarla, borramos o desvinculamos sus datos personales, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, el registro de una venta con su monto, sin sus datos personales). Las copias de seguridad cifradas que contengan sus datos se reemplazan por completo en un máximo de 35 días.

9. Cómo los protegemos

La página usa conexión cifrada (HTTPS). El acceso del personal es con clave, las copias de seguridad están cifradas y el sistema avisa a su operador si algo falla. Ningún sistema es perfecto; si hubiera un incidente que lo afecte, se lo informaremos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso en algo importante, se lo diremos por correo y en esta página, con al menos 30 días de anticipación. Versión 1.0, vigente desde [por definir].